اگر هنوز تسویههای شما در پلتفرم ریمیت انجام نشده، احتمال دارد مشکل از شماره شبای بانکی شما باشد. ریمیت با انتشار اطلاعیهای از کاربران خواسته است در صورت استفاده از برخی بانکها، هرچه سریعتر شماره شبای خود را تغییر دهند تا فرآیند پرداخت سریعتر انجام شود.
طبق اطلاعیه رسمی ریمیت، به دلیل اختلال سراسری در سرویس تسویه پایا، در حال حاضر امکان انجام تسویه به حسابهای متعلق به برخی بانکها وجود ندارد. این اختلال باعث شده بخشی از درخواستهای برداشت کاربران با تأخیر مواجه شود و پرداختها تا زمان رفع مشکل بانکی انجام نشوند.
بانکهایی که در حال حاضر تحت تأثیر این اختلال قرار دارند عبارتاند از:
- بانک ملی
- بانک صادرات
- بانک تجارت
- بانک توسعه صادرات
- بانک توسعه تعاون
ریمیت از کاربرانی که شماره شبای آنها متعلق به این بانکها است درخواست کرده تا در اولین فرصت، از طریق بخش احراز هویت صرافی، یک شماره شبای جدید متعلق به بانکی دیگر ثبت کنند. پس از تأیید اطلاعات، کاربران میتوانند از طریق بخش لیست درخواستهای تسویه، شماره شبای درخواستهای پرداخت تکمیلنشده را به شماره جدید تغییر دهند تا تسویهها با سرعت بیشتری انجام شوند.
این اقدام تا زمان رفع کامل اختلال شبکه پایا، بهترین راهکار برای جلوگیری از تأخیر بیشتر در دریافت مبالغ عنوان شده است.
نکته: این اختلال مربوط به زیرساخت تسویه بانکی است و صرفاً به پلتفرم ریمیت محدود نمیشود.
