برخی کاربران استیم با اختلال در ورود به حساب کاربری خود مواجه شده‌اند و هنگام اجرای این پلتفرم، روی صفحه «Loading user data» (در حال بارگذاری اطلاعات کاربر) متوقف می‌شوند. طبق گزارش PC Gamer در ۲۶ اکتبر ۲۰۲۶، این مشکل چند ساعت ادامه داشت، هرچند صفحات وضعیت سرویس استیم همچنان عملکرد عادی آن را نشان می‌دادند.
علت اختلال استیم چیست؟
هنگام انتشار گزارش، علت دقیق این مشکل مشخص نبود. طبق اطلاعات وب‌سایت Downdetector، گزارش‌های مربوط به اختلال از حدود ساعت ۶ صبح به وقت شرق آمریکا افزایش پیدا کرده بودند. کاربران در شبکه‌های اجتماعی و انجمن پشتیبانی استیم نیز از مشکلات مشابه خبر داده بودند.
نکته قابل‌توجه این است که SteamDB در آن زمان وضعیت سرویس‌های استیم را عادی نشان می‌داد. بنابراین، مشکل لزوماً به معنای از دسترس خارج شدن کامل این پلتفرم نبود و به نظر می‌رسید برخی کاربران با اختلال در فرایند ورود مواجه شده‌اند.
راهکار موقت برای رفع مشکل ورود
برخی کاربران گزارش داده‌اند که با بستن استیم هنگام نمایش پیام «Loading user data» و اجرای مجدد آن با دسترسی مدیر (Run as administrator)، توانسته‌اند مشکل را برطرف کنند. بااین‌حال، این روش برای همه کاربران مؤثر نبوده است.
نویسنده PC Gamer نیز اعلام کرده که پس از خرید و شروع دانلود یک بازی آزمایشی، هنگام ورود مجدد با مشکل مشابهی روبه‌رو شده است؛ هرچند پس از حدود پنج دقیقه انتظار، استیم سرانجام بارگذاری شد و دانلود بازی نیز به کار خود ادامه داد.
در زمان انتشار گزارش، PC Gamer برای دریافت توضیحات بیشتر با شرکت Valve تماس گرفته بود، اما هنوز پاسخی دریافت نکرده بود. بنابراین، علت اصلی اختلال و زمان رفع کامل آن در آن مقطع مشخص نبود.
